سياسة الشحن والتوصيل 

تحرص شركة روسيا ماركت على اختيار شركات التوصيل التي تتعاقد معها بعناية، وذلك لتجنب مشاكل التوصيل والشحن بأقصى ما يمكن، وضمان خدمة توصيل موثوقة وسريعة.

فيما يلي سياسة الشحن الخاصة بنا:

نطاق التوصيل

نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى جميع محافظات العراق، بما في ذلك المدن الرئيسية والمناطق النائية، حيث نتعاون مع شركات توصيل موثوقة لضمان وصول المنتجات بأمان وسرعة.

أوقات الشحن

بمجرد إتمام عملية الطلب يبدأ الفريق المختص في معالجة الطلب، وسيكون قيد التوصيل والتسليم إلى صاحب الطلب حسب العنوان والبيانات التي تم إرسالها من قبلكم خلال 1-3 أيام عمل.

مدة التوصيل

يعتمد وقت التوصيل على موقع المستلم، وظروفه الخاصة مثل السفر وخلافه، وعادةً ما يتراوح بين 2-7 أيام عمل بعد معالجة الطلب.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على نوع المنتج وموقع التسليم، حيث تتطلب بعض المنتجات المزيد من الحرص أثناء التوصيل، ما يعني عدم توصيلها مع أي طلبات أخرى لضمان عدم تلفها حتى تصل إلى العميل، ما يزيد من تكلفة الشحن في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

قد نقدم عروض خاصة أو شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، وسيتم الإعلان عن ذلك عبر موقعنا.

 تتبع الطلبات

نقوم بتسليم بعض من بياناتك الشخصية إلى مندوب التوصيل مثل الاسم والعنوان ورقم الجوال، ليتمكن من التواصل معك، وأيضًا يتمكن العميل من متابعة حالة طلبه بسهولة.

تأخيرات الشحن

في حال حدوث أية تأخيرات من طرفنا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو الازدحام المروري. في حال حدوث أي تأخير، سنقوم بإبلاغكم عبر الرسائل أو الواتساب.

رفض الاستلام

في حالة رفض استلام الطلبية من قبل العميل أو التهرب من الرد على مندوب التوصيل، يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لمعرفة سبب رفض الاستلام، وإذا تأكد لدينا عدم جدية العميل تُحفظ بياناته في القائمة المعنية بهذا النوع ولا يتم استقبال طلبات منه مرةً أخرى.